Q : ต้องสมัครบัญชีใหม่ไหม?

A : ถ้าน้องมีบัญชี OnDemand, Ignite หรือ TCASter อยู่แล้ว ไม่ต้องสมัครใหม่ ใช้บัญชีเดิมเข้าได้เลย

Q : ต้องล็อกอินด้วยอะไร? เบอร์ หรือ User ID?

A : ใช้แบบเดิมที่น้องเคยเข้าใช้งานได้เลย (แต่ถ้าน้องที่เคยใช้ User ID ทำการยืนยันเบอร์ สามารถเปลี่ยนไปใช้เบอร์แทนได้)

Q : ลืมรหัส / เปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้ / รีเซ็ตแล้วขึ้นว่ารหัสผิด ต้องทำอย่างไร?

A : กด “ลืมรหัสผ่าน?” ที่หน้าเข้าสู่ระบบ

ถ้ารีเซ็ตแล้ว ยังเข้าไม่ได้/ยังขึ้นว่ารหัสผิด แนะนำให้แจ้งปัญหากับพี่ ๆ Student Service Center เพื่อตรวจสอบ

Q: ต้องรีเซ็ตรหัสบ่อยมาก / ใช้รหัสเดิมแต่ล็อกอินไม่ได้
A: แนะนำให้แจ้งปัญหากับพี่ ๆ Student Service Center เพื่อตรวจสอบ

Q: OTP ไม่เข้า / ขอ OTP ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
A: ลองกดขอ OTP ใหม่ และตรวจสอบสัญญาณมือถือ/กล่องข้อความ SMS (รวมถึงข้อความถูกบล็อก) หากยังไม่ได้ แนะนำให้แจ้งปัญหากับพี่ ๆ Student Service Center เพื่อตรวจสอบ

Q : ถ้ายืนยันเบอร์มือถือไม่ได้ / ขึ้นเบอร์ซ้ำ ต้องทำอย่างไร?

A : สามารถ ข้ามขั้นตอนยืนยันเบอร์ไปก่อน แล้วกลับมายืนยันภายหลัง หรือ แจ้งพี่ ๆ Student Service Center

Q : เปลี่ยนเบอร์แล้ว / ไม่ได้ใช้เบอร์เดิมแล้ว ทำให้กู้คืนบัญชีไม่ได้

A : แจ้งพี่ ๆ Student Service Center เพื่ออัปเดตข้อมูลบัญชี

Q: ลงทะเบียนแล้วไม่สำเร็จ / มีเบอร์นี้ในระบบแล้ว / ไม่พบเบอร์นี้ในระบบ ต้องทำอย่างไร?

A : แนะนำให้แจ้งปัญหา พร้อมแคปรูปหน้าจอและระบุเบอร์มือถือที่ใช้ กับพี่ ๆ Student Service Center เพื่อตรวจสอบ

Q: ล็อกอินไม่ได้ / ไปต่อไม่ได้ / หน้าขาว / Error / ระบบช้า ไม่ตอบสนอง ต้องทำอย่างไร?
A: เช็กสัญญาณอินเทอร์เน็ต แล้วลองปิด-เปิดแอป/เบราว์เซอร์ และลองใหม่อีกครั้ง ถ้ายังเป็นอยู่ หรือเกิดขึ้นบ่อย ให้แจ้งปัญหาพร้อมแคปรูปหน้าจอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแก้ไข

Q : เข้าได้แล้วแต่ไม่เห็นคอร์ส / ข้อมูลไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร?

A : ลองออกจากระบบแล้วเข้าใหม่ด้วยบัญชีที่เคยใช้เรียน/ซื้อคอร์ส หากยังไม่ถูกต้อง ให้ แจ้งปัญหา/ติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง